男子“情感咨詢”花費(fèi)九千元 事后起訴退一賠三被駁回

　　中新網(wǎng)杭州11月22日電(郭其鈺)男子高某在某平臺(tái)充值9000余元，全部用于和網(wǎng)友“付費(fèi)聊天”，事后該男子覺(jué)得自己被平臺(tái)方誘導(dǎo)消費(fèi)，于是將其告上法庭，要求退一賠三。記者22日從杭州互聯(lián)網(wǎng)法院獲悉，該院宣判該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案，駁回原告高某訴訟請(qǐng)求。

　　據(jù)了解，被告某技術(shù)公司開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)一款社交軟件，用戶可以自行選擇與軟件內(nèi)其他用戶進(jìn)行交流，但需按照對(duì)方設(shè)置的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。原告高某為上述軟件用戶。

　　高某稱，被告在軟件中提供美顏濾鏡、信息群發(fā)等功能，誘導(dǎo)其與其他用戶交流。期間其對(duì)外發(fā)送信息需支付費(fèi)用0.1元，視頻通話需支付費(fèi)用1元至5元不等，累計(jì)消費(fèi)9000余元。高某認(rèn)為該技術(shù)公司行為構(gòu)成欺詐，故訴至法院，要求返還消費(fèi)金額并支付三倍賠償。

　　被告技術(shù)公司則表示，涉案軟件為情感問(wèn)題有償解決平臺(tái)，用戶可利用自己所知為他人解決疑難困惑。原告主動(dòng)向付費(fèi)用戶發(fā)起互動(dòng)并充值，相關(guān)費(fèi)用由對(duì)應(yīng)用戶收取，被告僅從中收取一定的服務(wù)費(fèi)。且公司已將用戶付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確告知原告，原告在起訴后仍有持續(xù)發(fā)送信息和視頻通話等消費(fèi)行為，故其不存在欺詐、誘導(dǎo)等行為。

　　法院審理認(rèn)為，原告高某系完全民事行為能力人，可以通過(guò)自己獨(dú)立的意思表示進(jìn)行民事法律行為，其應(yīng)對(duì)做出的民事法律行為負(fù)責(zé)。高某在平臺(tái)內(nèi)向其他用戶發(fā)送信息、發(fā)起視頻通話前，已知該用戶設(shè)定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍選擇充值并消費(fèi)，此為其個(gè)人做出的意思表示，由此產(chǎn)生的費(fèi)用也應(yīng)由其自身負(fù)擔(dān)。被告為用戶提供美顏、信息群發(fā)功能，并不能認(rèn)定被告存在欺詐行為。因此法院駁回原告訴訟請(qǐng)求。

　　近年來(lái)，“聊天付費(fèi)”“知識(shí)付費(fèi)”等商業(yè)模式的普及，給平臺(tái)治理帶來(lái)了新課題。該案承辦法官建議，一方面平臺(tái)要主動(dòng)承擔(dān)起治理責(zé)任，引導(dǎo)用戶提升付費(fèi)內(nèi)容質(zhì)量，完善評(píng)價(jià)體系和投訴機(jī)制，擴(kuò)大不良信息監(jiān)測(cè)覆蓋面。另一方面，網(wǎng)絡(luò)用戶要明確自身真實(shí)需求，警惕為了“圖新鮮”“趕潮流”沖動(dòng)消費(fèi)。(完) 【編輯:蘇亦瑜】

標(biāo)簽：